Điều khoản sử dụng Cebu Pacific
I. Giới thiệu
Trang web cebupacifficair.com cung cấp dịch vụ đặt vé máy bay và các dịch vụ liên quan. Quý khách có thể liên hệ với Cebu Pacific qua điện thoại hoặc đến trực tiếp phòng vé đại diện để được hỗ trợ. Cebu Pacific làm việc từ 08:00 đến 22:00 tất cả các ngày trong tuần, kể cả chủ nhật và lễ, Tết.
II. Đặt vé máy bay
Quý khách có thể đặt vé máy bay qua trang web cebupacifficair.com hoặc thông qua các đại lý được ủy quyền.
Quy trình đặt vé:
- Bước 1: Chọn hành trình, ngày giờ khởi hành và điểm đến.
- Bước 2: Chọn loại vé và số lượng vé cần đặt.
- Bước 3: Cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân của hành khách.
- Bước 4: Thanh toán vé máy bay.
- Bước 5: Nhận vé máy bay điện tử qua email.
Thanh toán:
Quý khách có thể thanh toán vé máy bay qua một trong các hình thức sau:
- Thanh toán trực tuyến bằng thẻ tín dụng/ghi nợ.
- Thanh toán qua tài khoản ngân hàng.
- Thanh toán tại phòng vé đại diện.
Hủy vé:
Quý khách có thể hủy vé máy bay theo quy định của Cebu Pacific. Phí hủy vé sẽ được thông báo rõ ràng trước khi quý khách đặt vé.
Đổi vé:
Quý khách có thể đổi vé máy bay theo quy định của Cebu Pacific. Phí đổi vé sẽ được thông báo rõ ràng trước khi quý khách đặt vé.
III. Dịch vụ bổ sung
Cebu Pacific cung cấp các dịch vụ bổ sung như:
- Chọn chỗ ngồi.
- Hành lý ký gửi.
- Hành lý xách tay.
- Bữa ăn trên máy bay.
- Bảo hiểm du lịch.
IV. Giá vé
Giá vé máy bay trên trang web cebupacifficair.com có thể thay đổi tùy thuộc vào thời điểm đặt vé và các yếu tố khác.
Lưu ý:
- Giá vé bao gồm thuế và phí.
- Giá vé có thể thay đổi mà không cần báo trước.
- Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin vé trước khi đặt vé.
V. Điều khoản chung
- Quý khách phải đảm bảo thông tin cá nhân cung cấp cho Cebu Pacific là chính xác.
- Quý khách chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản của mình.
- Cebu Pacific không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do sự cố kỹ thuật, thiên tai hoặc các trường hợp bất khả kháng.
- Quý khách vui lòng tuân thủ các quy định về an ninh hàng không và các quy định của Cebu Pacific.
VI. Quyền và nghĩa vụ
Quyền của khách hàng:
- Quý khách có quyền yêu cầu Cebu Pacific cung cấp dịch vụ đặt vé máy bay và các dịch vụ liên quan một cách chuyên nghiệp, hiệu quả và minh bạch.
- Quý khách có quyền yêu cầu Cebu Pacific giải quyết khiếu nại của mình một cách công bằng và hợp lý.
Nghĩa vụ của khách hàng:
- Quý khách phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác và đầy đủ cho Cebu Pacific.
- Quý khách phải tuân thủ các quy định của Cebu Pacific và các quy định của ngành hàng không.
VII. Bảo vệ thông tin cá nhân
Cebu Pacific cam kết bảo mật thông tin cá nhân của quý khách. Thông tin cá nhân của quý khách sẽ được sử dụng để phục vụ cho việc đặt vé máy bay và các dịch vụ liên quan.
VIII. Khiếu nại
Quý khách có thể liên hệ với Cebu Pacific để khiếu nại về các dịch vụ được cung cấp.
Quy trình giải quyết khiếu nại:
- Quý khách liên hệ với Cebu Pacific để trình bày vấn đề.
- Cebu Pacific sẽ xem xét và giải quyết khiếu nại của quý khách trong thời gian sớm nhất.
Cebu Pacific luôn mong muốn mang đến cho quý khách trải nghiệm đặt vé máy bay và các dịch vụ liên quan tốt nhất.
