Đại lý vé máy bay Cebu Pacific chính thức tại Việt Nam

26/12/2018 Biên Tập

Gia nhập ngành hàng không vào tháng 3 năm 1996, Cebu Pacific đi tiên phong trong chiến lược “Giá vé thấp, giá trị lớn” (low fare, great value). Hãng hàng không giá rẻ hàng đầu của Philippines này đã vận chuyển hơn 150 triệu hành khách và con số đó không ngừng tăng lên trong năm kế tiếp.

Dịch vụ và tiện ích

CEB (Cebu Pacific Airlines) là một trong hai hãng hàng không lớn nhất Philippines, cung cấp dịch vụ bay giá rẻ cho hành khách đến khắp nơi trên thế giới và sở hữu nhiều tuyến bay có tần suất bay cao nhất ở Philippines.

Cách đặt vé máy bay Cebu Pacific và cách thanh toán

Phương thức đặt vé máy bay của hãng Cebu Pacific thuận tiện nhất hiện nay cho hàng khách Việt Nam đó là:

Trực tuyến: Truy cập vào website tiếng Việt http://www.cebupacifficair.com/ chọn khứ hồi hay một chiều, điểm khởi hành và điểm đến, thời gian bay, số lượng vé và chọn hành trình ưng ý. Sau đó nhập thông tin hành khách và đợi xác nhận qua mail hoặc điện thoại cũng như thanh toán qua ngân hàng.

Đặt vé trực tiếp: Nếu bạn cảm thấy không chắc chắn và muốn hỏi thêm thông tin trước khi quyết định đặt vé, cách tốt nhất là bạn đến ngay phòng vé đại lý chính hãng của Cebu Pacific nơi các booker chuyên nghiệp sẽ tư vấn chi tiết cho bạn về hành trình và quyền lợi. Bạn cũng có thể thanh toán bằng tiền mặt tại quầy giao dịch:

Văn phòng tại TP.HCM

Trụ sở tại 190-192 Trần Quý, P.6, Q.11, TP.Hồ Chí Minh

Số điện thoại: 028 3956 2142

Địa chỉ 2: 164 Lê Thánh Tôn, Bến Thành, Q.1, TP.Hồ Chí Minh

Số điện thoại: 028 3827 0404

Văn phòng tại Hà Nội

Địa chỉ: 30 Phan Chu Trinh, Hoàn Kiếm, Hà Nội

Số điện thoại: 024 7307 3030

Văn phòng tại Đà Nẵng

Địa chỉ: 174 Nguyễn Văn Linh, Thanh Khê, Đà Nẵng

Số điện thoại: 0236 7300 174

Đặt vé qua Hotline: Nếu bạn quá bận rộn, không có thời gian tìm hiểu hay săn vé, chỉ cần gọi đến số 028 3827 0404, booker sẽ tư vấn cho bạn hành trình phù hợp và giúp bạn đặt vé giá rẻ. Bạn có thể thanh toán qua tài khoản ngân hàng và nhận vé tận nhà vô cùng tiện lợi.

Chính sách hoàn tiền

Hãng hàng không Cebu Pacific sẽ hoàn tiền vé cho hành khách theo yêu cầu của họ trong vòng tối đa một (1) năm kể từ ngày chuyến bay khởi hành, khi:

  • Chuyến bay bị hủy hay chặng bay bị đình chỉ khai thác, hoặc gián đoạn chuyến bay dựa trên chính sách của Hãng hàng không;
  • Hành khách không lên máy bay được vì những lý do khác ngoài việc không tuân thủ các Điều khoản và điều kiện chung của hãng;
  • Hành khách đã qua đời hoặc bị bệnh nặng trước chuyến bay khởi hành theo lịch trình.
  • Đối với các chuyến bay đến hoặc từ Hoa Kỳ, việc đặt vé được thực hiện từ bảy ngày trở lên trước khi khởi hành và việc đặt chỗ bị hủy trong vòng hai mươi bốn (24) giờ kể từ ngày mua.

Thời gian yêu cầu hoàn phí có hiệu lực: Theo chính sách hãng, hành khách phải nộp đơn yêu cầu hoàn tiền càng sớm càng tốt cho đến ngày khởi hành. Nếu không, tiền vé sẽ bị mất.

Phí hủy: Hãng hàng không Cebu Pacific có thể tính phí cho việc xử lý và hoàn trả, trừ trường hợp chuyến bay gián đoạn. Tất cả các khoản hoàn trả sẽ phải tuân theo quy trình hoàn tiền của Hãng, có hiệu lực tại thời điểm yêu cầu. Đối với các chuyến bay đến hoặc khởi hành từ Hoa Kỳ, phí hủy sẽ không được tính khi yêu cầu hoàn tiền được gửi đến Hãng bảy (7) ngày trở lên trước khi khởi hành theo lịch trình và hủy đặt chỗ trong vòng hai mươi bốn (24) giờ kể từ khi mua.

Trong trường hợp phải hủy chuyến bay, hành khách Việt gặp nhiều khó khăn khi trụ sở của hãng ở Philippines, trở ngại ngôn ngữ khiến khách hàng khó lòng đòi quyền lợi cho mình. Cách tốt nhất là liên hệ với Đại lý chính hãng tại Việt Nam của Cebu Pacific qua Hotline 028 3827 0404, yêu cầu của bạn sẽ được xử lý nhanh chóng và đảm bảo lợi ích cao nhất cho bạn.

Chính sách đổi lịch bay

Trong trường hợp chuyến bay bị hủy, chậm trễ do lỗi từ Hãng hàng không hay do nguyên nhân khách quan khác, hành khách có các lựa chọn sau:

  1. Chấp thuận phương án bay thay thế từ Hãng
  2. Có thể đặt lại chuyến bay khác mà không bị tính thêm phí
  3. Nhận lại tiền vé và các dịch vụ khác do hãng hoàn trả

Nếu xảy ra tình huống này, khách hàng Việt Nam mua vé sẽ vô cùng thiệt thòi nếu không được thông tin sớm. Hãng liên lạc với hành khách qua email, tuy nhiên với đại đa số người Việt không có thói quen kiểm tra hộp thư hàng ngày sẽ gặp rất nhiệu thiệt thòi. Tuy nhiên, nếu bạn đặt vé ngay từ đầu thông qua đại lý của Cebu Pacific tại Việt Nam – Cebupacifficair.com, bạn sẽ được thông báo ngay lập tức qua điện thoại và được tư vấn giải pháp thay thế tốt nhất nếu hãng đổi lịch bay.

Hạng ghế của Cebu Pacific

Hạng Premium

Số lượng ghế của hạng vé này có hạn trên mỗi chuyến bay. Nhằm mang đến trải nghiệm dịch vụ thoải mái nhất cho hành khách, Cebu Pacific bố trí thêm chỗ để chân, vị trí ngồi gần lối đi nhất hoặc gần hàng ghế thoát hiểm cho vé hạng cao cấp này. Trên các chuyến bay A330, ghế hạng nhất còn có rèm ngăn cho trẻ em và ghế đôi có thêm chỗ để chân. Phân bố vị trí vé cao cấp theo loại máy bay như sau:

A330: 1DEF, 2BC, 3GHJ, 15DEF, 16 BCGH, 36DEF, 37 BCGH

A320: Hàng 1 và 14

A321: Hàng 1, 11BCDE và 27

ATR (78 chỗ): 2AB, 21 ABCD

ATR (72 chỗ): 2AB, 20AB

Hành khách có thể sạc pin trên máy bay Airbus A320 của Cebu Pacific

Hành khách có thể sạc pin trên máy bay Airbus A320 của Cebu Pacific

Hạng Standard Plus

Vị trí ghế của hạng vé tiêu chuẩn là gần phi hành đoàn, phía sau ghế đôi có thêm chỗ để chân rộng rãi và thoải mái. Vị trí vé hạng này theo loại máy bay như sau:

A330: 2A, 16 AJ, 37 AJ, 48 đến 53 ABHJ

A320: Hàng 2 đến 5 và 12

A321: Chuyển 2 đến 10, 12, 14 đến 15, 26 BCDE và 28 đến 29

ATR (78 chỗ): 1CD, 17AD, 18 đến 20 ABCD

ATR (72 chỗ): 1CD, 17AD, 18 đến 19 ABCD

Hạng Standard

Số ghế còn lại là hạng phổ thông tiết kiệm nhất.

Hạng ghế phố thông vô cùng thoải mái

Hạng ghế phố thông vô cùng thoải mái

Điều kiện vé và giá vé

Quyền lợi

Vé hạng Standard

Vé hạng Standard Plus

Vé hạng Premium

Hành lý

7 kg xách tay

7 kg xách tay + 20 kg kí gửi

7 kg xách tay + 20 kg kí gửi

Bữa ăn

Đặt trước

Thay đổi tên

Không tốn phí

No – show ( vắng mặt)

Đặt lại

Chịu phí và phí phạt

Chịu phí và phí phạt

Không tính phí

Hủy vé / đổi tuyến

Chịu phí chênh lệch khi đổi tuyến

  • Hành khách có thể đặt vé chậm nhất 4 giờ trước khởi hành. Vị trí ghế được chọn cho mỗi chiều, không phải khứ hồi.
  • Yêu cầu chọn chỗ ngồi có thể không được hãng cung cấp nếu hành khách không đáp ứng các tiêu chí an toàn cho hàng ghế trước hoặc hàng ghế ra vào.
  • Một số hàng ghế gần lối thoát hiểm không thể được ngả ra để hạn chế vật cản cho lối ra.
  • Nếu khách không chọn chỗ ngồi, hãng sẽ tự động chỉ định chỗ cho khách và người đi cùng tại điểm checkin, không đảm bảo hành khách ngồi gần nhau nếu chọn chỗ tự động

Cebu Pacific thường xuyên tung ra chương trình khuyến mãi cực khủng cho khách hàng. Tuy nhiên, số lượng vé ưu đãi này có hạn, chỉ dễ dàng cho hành khách nội địa Philippines, với khách nước ngoài như Việt Nam, mua vé qua đại lý chính thức của hãng là lựa chọn hàng đầu để có vé giá tốt nhất.

Quy định về hành lý của hàng khách

Tùy vào loại máy bay, Cebu Pacific áp dụng quy định hành lý cho hành khách khác nhau, cụ thể:

Hành lý xách tay

Hành lý kí gửi

Chuyến bay của Airbus:

Không vượt quá kích thước56cm x 36cm x 23cm và trọng lượng không quá 7kg.

Chuyến bay của ATR:

Không quá kích thước 56cm x 35cm x 20cm và trọng lượng không quá 7kg.

 

Hạng vé cao cấp;

Được kí gửi 2 kiện hàng/ chuyến, không vượt quá 35kg

Hạng vé tiêu chuẩn và tiêu chuẩn phổ thông:

Được kí gửi 1 kiện hàng/ chuyến, không vượt quá 20 kg

 

 

Quy định đối với trẻ em

Trẻ em dưới bảy (7) tuổi chỉ được chấp nhận nếu có người đi cùng ít nhất mười tám (18) tuổi.

Người chưa thành niên đi cùng chỉ có thể được chấp nhận cho hành trình nội địa, miễn là họ đáp ứng tất cả những điều sau đây:

+ Trẻ vị thành niên không có người đi kèm được phụ huynh / người giám hộ xác nhận khi đặt vé và checkin;

+ Nộp cho hãng hàng không các giấy tờ cần thiết áp dụng cho trẻ vị thành niên (hộ chiếu, thông tin người giám hộ, chi tiết hành trình)

+ Nộp giấy ủy thác nếu người giám hộ cho người khác dẫn trẻ đi khi làm thủ tục check in.

Trẻ em từ mười hai (12) tuổi có thể được chấp nhận không có người đi kèm, miễn là hành khách xuất trình Passport hoặc giấy thông hành theo quy định.

Trẻ sơ sinh: Hãng hàng không Cebu Pacific từ chối vận chuyển trẻ sơ sinh dưới tám (8) ngày tuổi. 

Phụ nữ mang thai

Hành khách đang mang thai phải thông báo cho Hãng về thời gian mang thai của mình tại thời điểm checkin.

Trên tất cả các chuyến bay, hành khách mang thai có tuổi thai ba mươi bốn (34) tuần trở lên được yêu cầu xuất trình chứng nhận y tế là "Phù hợp để đi máy bay" và có chữ ký của bác sĩ.

Ngoại trừ các chuyến bay đến hoặc khởi hành từ Hoa Kỳ, thai phụ phải hoàn thành chuyến đi của mình trong thời hạn hiệu lực của giấy chứng nhận y tế là mười (10) ngày kể từ ngày cấp và phải nộp giấy chứng nhận y tế xác nhận an toàn trong vòng mười (10) ngày kể từ ngày khởi hành dự kiến ​​ban đầu.

Trong mọi trường hợp, thai phụ có tiền sử biến chứng hay sức khỏe không tốt, Cebu Pacific từ chối vận chuyển để đảm bảo an toàn cho hành khách ở mức cao nhất.

Thủ tục lên máy bay (Boarding)

Cebu Pacific quy định thời gian làm thủ tục lên máy bay thay đổi theo từng chặng bay. Tuy nhiên, thông thường, hành khách phải có mặt ở cổng lên máy bay ít nhất ba mươi (30) phút trước giờ khởi hành dự kiến ​​của chuyến bay. Trừ khi có yêu cầu khác của nhà chức trách sân bay và cũng như được chỉ định trong vé, cổng lên máy bay sẽ đóng vào khoảng mười lăm (15) phút trước khi khởi hành.

Khi được yêu cầu từ nhân viên, hành khách phải xuất trình thẻ lên máy bay và giấy tờ cá nhân hợp lệ trong quá trình kiểm tra an ninh.

Hành khách đi cùng trẻ sơ sinh, trẻ em không có người đi kèm, phụ nữ có thai, người khuyết tật, di chuyển khó khăn hay cần hỗ trợ đặc biệt được ưu tiên làm thủ tục bay trước.

Đặt lại vé sau khi hủy bỏ

Việc đặt lại có thể áp dụng trong các trường hợp dưới đây theo chính sách của Cebu Pacific:

  • Sau khi hành khách thực hiện hủy bỏ toàn bộ đặt chỗ của mình, hoặc, nếu hành trình bao gồm hai hoặc nhiều chặng, bất kỳ khu vực khởi hành hoặc quá cảnh nào, miễn là loại vé có thể đặt lại;
  • Yêu cầu đặt lại được thực hiện ít nhất bốn (4) giờ trước thời gian khởi hành của chuyến bay theo lịch trình như đã nêu trong xác nhận hành trình (booking vé)
  • Hành khách trả phí đặt lại
  • Hành khách trả tiền chênh lệch giá vé, trong đó chuyến bay mới có giá vé cao hơn so với chuyến bay bị hủy.

Trong trường hợp hủy chuyến bay không phải từ phía hành khách, tạm dừng tuyến, trì hoãn chuyến bay hoặc hoãn hơn một (1) giờ sau thời gian dự kiến khởi hành. Trong trường hợp này, Hãng sẽ không tính phí chênh lệch giá vé nếu vé được đặt lại trong vòng ba mươi (30) ngày kể từ ngày khởi hành như dự định ban đầu.

Chính sách này của hãng hàng không áp dụng cho giá vé tiêu chuẩn và vé khuyến mại một chiều, tuân theo quy tắc giá vé và các khoản phí áp dụng khác.

Các điểm đến của Cebu Pacific Airlines

Hãng hàng không giá rẻ Cebu Pacific đang khai thác hơn 56 đường bay nội địa Philippines và gần 42 đường bay quốc tế đến hơn 66 thành phố thuộc 24 quốc gia và vùng lãnh thổ từ châu Á đến Châu Úc, châu Mỹ, Trung Đông, Châu Âu…

Đối với thị trường Việt Nam, Cebu Pacific khai thác chặng bay thẳng đến các điểm du lịch nổi tiếng của đảo quốc Philippines như Manila, thành phố biển Cebu, Boracay cũng như một số chặng bay quốc tế quá cảnh tại Sân bay Ninoy Aquino (Manila)

Điểm đến Cebu Pacific khai thác được hành khách Việt ưu chuộng

Nội địa

Nước ngoài

 

  • TP. Hồ Chí Minh
  • Hà Nội
  • Philippines: Manila. Cebu, Boracay (Caticlan), Clark, Davao, San Jose, Naga…
  • Thái Lan: Bangkok, Chiang Mai, Krabi, Phuket…
  • Các Tiểu Vương Quốc Ả Rập (Dubai)
  • Đài Loan (Tapei)
  • Hàn Quốc (Busan, Gimhae, Daegu, Seoul)
  • Maldives (Malé)
  • Malaysia (Kualalumpur, Langkawi, Penang…)
  • Nhật Bản (Fukuoka, Matsuyama, Nagoya, Okinawa, Osaka, Sapporo, Tokyo….)
  • Trung Quốc (Bắc Kinh, Quảng Châu, Thâm Quyến, Hàng Châu, Nam Kinh, Thượng Hải, Thiên Tân…)
  • Hy Lạp (Athens), Đức (Berlin), Brunei, Campuchia (Siem Reap), Úc (Melbourne, Perth, Sydney…)

Các chặng bay nổi bật

·         Vé máy bay Hồ Chí Minh – Manila

·         Vé máy bay Hà Nội – Cebu

·         Vé máy bay Hồ Chí Minh –Boracay

·         Vé máy bay Hà Nội – Davao

·         Vé máy bay Hồ Chí Minh – Seoul

·         Vé máy bay Hồ Chí Minh – Taipei

Đội bay và Phi hành đoàn

Tính đến nay, hãng hàng không Cebu Pacific đang vận hành phi đội gồm 71 máy bay gồm loại máy bay Airbus A320 – 200, ATR 72-500. Cụ thể:

Máy bay

Số lượng (chiếc)

Số lượng ghế

Ghi chú

Airbus A320

36

179

Dự kiến giữa năm 2019 – 2022, CEB mua thêm 5 chiếc Airbus A320NEO và 32 Airbus A321NEO cũng như 4 chiếc ATR 72-600


 

Airbus A321CEO

7

230

Airbus A320 -321 NEO

5 – 32

Airbus A330

8

436

ATR 72-500

8

72

ATR 72-600

12

72

Tổng

71

989

Quá trình phát triển thương hiệu Cebu Pacific

Cebu Pacific ((PSE: CEB) là một trong hai hãng hàng không lớn nhất của đảo quốc Philippines, được thành lập từ năm 1988, song mãi đến năm 1995, hãng mới chính thức gia nhập thị trường hàng không khi thực hiện thành công chuyến bay nội địa Manila – Cebu. 6 năm sau đó, hãng mở đường bay quốc tế đầu tiên đến Hồng Kông. Năm 2005, đánh dấu mốc quan trọng trong sự phát triển của hãng, khi hãng tuyên bố chuyển sang mô hình kinh doanh hàng không giá rẻ (low – cost carrier) nhằm thu hút thêm đối tượng khách hàng và nâng cao hiệu quả kinh doanh hơn nữa.

Những năm tiếp đó, Cebu Pacific đã có những bước tiến vượt bậc khi mở đường bay đi Singapore (2006). Năm 2008, CEB được công nhận là hãng hàng không tăng trưởng nhanh nhất thé giới, lọt top 5 châu Á về quy mô hãng giá rẻ.

Năm 2010, CEB niêm yết lên sàn chứng khoán và chạm mốc 50 triệu lượt khách vào năm 2011. Những năm gần đây, Cebu Pacific không ngừng mở đường bay mới đi châu Âu, Trung Đông, Úc, ….

Sự kiện nổi bật nhất năm 2014 phải kể đến : CEB mua lại toàn bộ cổ phần và chính thức thâu tóm Tiger Air Philippines và đổi tên thành Cebgo hoạt động độc lập với cty mẹ, lấy mã IATA riêng biệt.

Cũng trong năm 2015, Cebu Pacific cho ra mắt logo và bộ nhận diện thương hiệu mới. Lấy cảm hứng từ đặc trưng của Philippines với nắng vàng, cát trắng biển xanh và biểu tượng cánh chim đại bàng cách điệu mang tham vọng trở thành “Hãng hàng không giá rẻ thành công nhất thế giới”.

Bộ nhận diện vô cùng nổi bật của hãng hàng không hàng đầu Philippines này

Bộ nhận diện vô cùng nổi bật của hãng hàng không hàng đầu Philippines này

Đặt “đại bản doanh” tại 5 sân bay quốc tế lớn nhất Philippines (Manila, Cebu-Mactan, Clark, Davao và Kalibo), cùng thế mạnh vượt trội trên thị trường Đông Nam Á, Cebu Pacific đã gặt hái được nhiều giải thưởng danh giá của ngành hàng không trong những năm gần đây như:

  • Hãng hàng không của năm: Được trao tặng trong Đại hội hàng không giá rẻ thế giới châu Á – Thái Bình Dương tại Singapore vào tháng 2 năm 2012.
  • Hãng hàng không giá rẻ đạt lợi nhuận cao thứ 5 thế giới – năm 2011
  • Website kỹ thuật số tốt nhất Philippines năm 2011 – hạng mục hãng hàng không
  • WWF – Quỹ Quốc tế bảo vệ thiên nhiên – trao chứng nhận đối tác của năm 2010 cho CEB

Cebu Pacific ngày càng khẳng định thương hiệu của mình trên thị trường hàng không thế giới. Ở Việt Nam, Vietnam Booking (cebupacifficair.com) tự hào là đại lý chính thức của hãng. Hành khách khởi hành từ Hà Nội hay Hồ Chí Minh giờ đây đã có thể thuận tiện hơn rất nhiều khi muốn trải nghiệm dịch vụ của hãng hàng không giá rẻ hàng đầu Philippines này. Gọi ngay Hotline 028 3827 0404 để được tư vấn thông tin miễn phí!

Hình ảnh hãng Cebu Pacific

Cebu Pacific

Cebu Pacific

Cebu Pacific

Cebu Pacific

Vé máy bay khuyến mãi